Welkom op de FAQ-pagina van Reggeprint! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten, producten en werkwijze. Of je nu informatie zoekt over het bestelproces, leveringen, of specifieke printoplossingen, we staan klaar om je te helpen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Aanleverspecificaties
Welke bestandstypen accepteren jullie?
Wij accepteren diverse bestandsformaten, waaronder PDF, JPEG en PNG. Voor de beste printkwaliteit raden we aan om je documenten in PDF-formaat aan te leveren.
Wat zijn de vereiste resoluties voor mijn documenten?
Voor optimale printkwaliteit dienen afbeeldingen een resolutie van minimaal 300 dpi te hebben. Documenten en teksten moeten eveneens in hoge resolutie worden aangeleverd om onscherpe prints te voorkomen.
Moet ik rekening houden met marges en afloopgebieden?
Ja, de specifieke marges en afloopgebieden kunnen per product verschillen. Wij raden het aan om de aanleverspecificaties per product te bekijken op de desbetreffende pagina.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd en kan ik ook met spoed bestellen ?
Bij Regge Print streven we ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De levertijden variëren echter afhankelijk van het type drukwerk en de omvang van uw bestelling. Er is meestal een mogelijkheid om te kiezen voor een spoedlevering. Dit is ook aangegeven bij de laatste stap van uw keuzes.
Voor specifieke informatie over levertijden kunt u contact met ons opnemen.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Bij het afrekenen worden de exacte kosten berekend en weergegeven.
Krijg ik een Track & Trace toegestuurd?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je levering online kunt volgen.
Werkwijze
Hoe verloopt het proces van bestelling tot levering?
Ons proces begint met het plaatsen van je bestelling via onze website. Nadat je bestelling is ontvangen, wordt deze gecontroleerd en voorbereid voor productie. Zodra de productie is voltooid, wordt je bestelling zorgvuldig verpakt en verzonden naar het opgegeven adres.
Kan ik een proefdruk ontvangen?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om een proefdruk te ontvangen. Het verschilt per product of er wel of geen kosten aan verbonden zijn. Neem contact op met onze klantenservice om een proefdruk te ontvangen.
Wat moet ik doen als ik hulp nodig heb?
Als je hulp nodig hebt bij het opmaken van je bestand, staat ons deskundige team voor je klaar. We bieden ontwerpdiensten en advies om ervoor te zorgen dat je bestand aan alle specificaties voldoet. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en ondersteuning.
Betaalmethodes
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethodes, waaronder iDEAL, Bancontact en bankoverschrijving. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste methode selecteren.
Is het veilig om online te betalen op jullie website?
Ja, wij gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën zoals SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat je betaalgegevens veilig en beschermd zijn. Je kunt met een gerust hart online betalen.
Kan ik op rekening betalen als zakelijke klant?
Ja, zakelijke klanten kunnen bij ons op rekening betalen. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste methode selecteren.
Bestelling annuleren & wijzigen
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Om je bestelling te annuleren, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Vermeld je bestelnummer en de reden van annulering. Houd er rekening mee dat annuleren mogelijk niet meer kan zodra de productie is gestart.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, je kunt je bestelling wijzigen als de productie nog niet is begonnen. Neem direct contact op met onze klantenservice om de gewenste wijzigingen door te geven. Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt.
Zijn er kosten verbonden aan het annuleren of wijzigen?
Afhankelijk van de status van je bestelling kunnen er kosten verbonden zijn aan annulering of wijzigingen. Als de productie al is gestart, kunnen er materiaalkosten in rekening worden gebracht. Onze klantenservice kan je hierover meer informatie geven.
Offerte
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Je kunt eenvoudig een offerte aanvragen via onze website door het offerteformulier in te vullen. Vermeld alle relevante details van je project, zoals het type product, de oplage, het formaat en eventuele speciale wensen. Onze team neemt snel contact met je op met een op maat gemaakte offerte.
Hoe lang duurt het voordat ik een offerte ontvang?
We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen een gedetailleerde offerte naar je te sturen. Mocht het langer duren vanwege de complexiteit van je aanvraag, dan nemen wij vroegtijdig contact met je op.
Hoelang is een offerte geldig?
Onze offertes zijn doorgaans 30 dagen geldig. De geldigheidsduur wordt vermeld in de offerte zelf. Neem binnen deze periode contact met ons op om de offerte te accepteren en de bestelling te plaatsen.